Política de reembolso
Última actualización: 26 de marzo de 2026
Todas las obras de VYNTORA se producen bajo demanda. Cada pieza se crea específicamente para el cliente una vez realizado el pedido.
Por esta razón, los pedidos no pueden modificarse, cancelarse ni devolverse una vez que la producción ha comenzado.
Exactitud del pedido
Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido antes de completar la compra, incluyendo la obra seleccionada, el tamaño y la información de envío.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en hello@vyntora.studio.
Tu mensaje debe incluir:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías claras que muestren el daño o defecto
Si se confirma el problema, gestionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Devoluciones
Debido a que todas las obras se producen bajo demanda, no se aceptan devoluciones en casos como:
- Cambio de opinión
- Selección incorrecta de tamaño
- Diferencias de color derivadas de la configuración de pantalla
- Pedidos realizados por error
Reembolsos
Los reembolsos no se emiten habitualmente en obras hechas bajo demanda.
Sin embargo, en situaciones específicas y a nuestra discreción, podría considerarse un reembolso parcial o total.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, por favor contacta:
hello@vyntora.studio